מדיניות אחריות

מדיניות אחריות

תאריך כניסה לתוקף: 12.12.24

ב-Ghost Pro, אנו מתחייבים למוצרים איכותיים ולשירות ברמה הגבוהה ביותר. מדיניות האחריות שלנו נועדה להבטיח את שביעות רצונכם ולעזור לכם במקרה של תקלות או בעיות בלתי צפויות.

תחולת האחריות

1. מוצרים מכוסים:

   • האחריות חלה על כל המוצרים שנרכשו ישירות דרך האתר שלנו, ghost-pro.com.

   • האחריות מכסה פגמים בייצור ובחומרים המשמשים במוצר.

2. תקופת האחריות:

   תקופת האחריות הינה 3 חודשים לאור אופי המוצרים בענף ספורט מסוג זה. 

3. תנאים והגבלות:

   • האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שימוש לא נכון במוצר, נזק שנגרם כתוצאה מתאונה, שינוי או תיקון לא מורשה.

   • האחריות חלה רק על הלקוח המקורי שרכש את המוצר.

הליך מימוש האחריות

1. הגשת בקשה:

   • במידה ומצאתם פגם במוצר, יש לפנות אלינו תוך פרק זמן סביר ממועד גילוי הפגם.

   • יש לספק את המידע הבא: פרטי המוצר, תיאור הבעיה, תמונות תומכות ומספר ההזמנה.

2. בדיקת בקשה:

   • לאחר קבלת הבקשה, אנו נבדוק את המידע שסופק ונחזור אליכם תוך 7 ימי עסקים עם הנחיות נוספות.

3. תיקון, החלפה או החזר:

   • במידה ונמצא שהפגם מכוסה במסגרת האחריות, אנו נספק אחת מהאפשרויות הבאות:

     • תיקון המוצר.

     • החלפת המוצר במוצר חדש.

     • החזר כספי מלא או חלקי, בהתאם למקרה.

מקרים שאינם מכוסים באחריות

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש במוצר.

• בלאי טבעי, כגון שריטות, שברים, או שחיקת חומרים.

• מוצרים שתוקנו או שונו על ידי צד שלישי שאינו מורשה על ידינו.

• מוצרים שנפגעו כתוצאה מחשיפה לתנאים קיצוניים (לדוגמה: חום, לחות, מים).

שירות לקוחות

לשאלות או בקשות בנוגע למימוש האחריות, ניתן לפנות אלינו:

ghost10xpro@gmail.com

שימו לב: מדיניות האחריות עשויה להשתנות מעת לעת. אנא בדקו את תנאי האחריות הנוכחיים לפני ביצוע רכישה או בקשה לשירות.